1.人工客服，這個(gè)只需要用官方提供的免費(fèi)的客服就可以。微信本身是溝通工具，人家關(guān)注你往往是要問問題的，而真實(shí)的在線客服會(huì)讓用戶覺得你這個(gè)公眾號(hào)是活著的。客服的溝通可以直接參考淘寶或者做得更加人格化（亦即讓用戶覺得你是一個(gè)真實(shí)的人而不只是個(gè)“專業(yè)的客服代表”）。

2.互動(dòng)活動(dòng)，是一個(gè)創(chuàng)意無窮的事情，需要具體根據(jù)自己的用戶特征、業(yè)務(wù)和產(chǎn)品情況來策劃，比如最常見的有抽獎(jiǎng)、眾籌、送禮、評(píng)選、紅包。更個(gè)性的活動(dòng)會(huì)根據(jù)比如節(jié)日、用戶分組來單獨(dú)策劃執(zhí)行。

3.微信開發(fā)商城，只要你有產(chǎn)品要賣，商城就是個(gè)基礎(chǔ)，因?yàn)槟愕脺?zhǔn)備好真有人要買的時(shí)候他可以下單。另外說到底，企業(yè)里面做任何面向客戶的事情，最終都是要指向銷售的。

4.用戶推薦，用戶推薦的進(jìn)階版本就是現(xiàn)在常見的微信分銷（如三級(jí)分銷）。這個(gè)分銷不見得能做得多好，甚至惹人厭煩，不過推薦卻完全不同。一定要基于用戶真實(shí)的推薦來做激勵(lì)，比如A用戶轉(zhuǎn)發(fā)推薦給B用戶，可以同時(shí)給AB以好處，這種好處是他們朋友共享的，而不會(huì)讓B感到A賺了他的錢，這對(duì)A的體驗(yàn)其實(shí)也不好。推薦在技術(shù)上的做法，首先是專屬二維碼，其次是帶參數(shù)的鏈接，具體可以咨詢右側(cè)客服。

5.會(huì)員中心，指的是會(huì)員的賬戶和管理，做微信公眾號(hào)就是以人為中心，玩的就是粉絲經(jīng)濟(jì)，它的核心是服務(wù)并基于這個(gè)服務(wù)產(chǎn)生銷售和追銷。